A operação cresceu.
Seu negócio mudou de tamanho ou de público. O Nexo ajuda a identificar o que vale preservar e o que precisa evoluir no posicionamento e na identidade.
Nexo / Estratégia de marca pela Duma
Por que as pessoas escolheriam sua marca de novo?
O Nexo revela o que seu público já valoriza e leva essa descoberta para o posicionamento, a identidade e os canais da sua marca. Para que as pessoas tenham motivos para voltar.
NEXOAPRESENTAÇÃO DO MÉTODO
A oportunidade
O que faz alguém voltar pode estar passando despercebido.
Seu time pode atribuir a recompra à qualidade do produto. Na pesquisa, os clientes podem apontar outra coisa: a facilidade de falar com alguém que entende do assunto.
É esse tipo de descoberta que o Nexo coloca na mesa antes de mexer na sua marca. A partir dela, a Duma orienta decisões sobre o que destacar, como falar e onde manter a conversa com o público.
Matriz de Conexão
O que sua marca entrega encontra o que seu público valoriza.
Na Matriz de Conexão, a Duma cruza o que ouve de clientes e equipe. Cada ponto de encontro reúne uma evidência, o que ela significa para a marca e uma decisão que pode sair dali.
- Exemplo de evidência
- Clientes citam a ajuda da equipe na hora de escolher.
- Decisão de comunicação
- Levar essa orientação para o site e os conteúdos, com respostas para dúvidas reais de compra.
O método Nexo
Da escuta à aplicação.
Cinco etapas conectam a pesquisa à forma como sua marca se apresenta, conversa e mantém o relacionamento.
01CompreenderMapa Nexo
Depois da reunião de coleta, a Duma prepara pesquisas específicas para a equipe e os clientes. O Mapa Nexo reúne como o público vê a marca, o que valoriza e o que pesa na decisão de compra.
02EnxergarMatriz de Conexão
Comparamos o que a marca acredita e entrega com o que seu público espera e valoriza. A matriz registra as evidências e orienta as decisões seguintes.
03ReconhecerGuia de Identidade da Marca
Levamos as descobertas ao posicionamento, tom de voz e identidade visual. Conforme o plano, aplicamos essa direção também ao site, às landing pages e ao aplicativo.
04ConvergirPlano Editorial
Definimos assuntos, formatos e diretrizes para que a marca tenha o que dizer e saiba como conversar com o público. O calendário e a produção dependem do plano.
05AgruparEcossistema da Marca
O Manual de Ecossistemas orienta como manter o vínculo com o público depois da compra. Conforme o escopo, a Duma pode estruturar uma comunidade em canais como WhatsApp, Telegram, Discord ou no próprio site.
Onde o Nexo se aplica
Em que momento está sua marca?
Cada canal conta uma história.
Site, redes e atendimento passam mensagens diferentes. O Nexo define o que a marca precisa comunicar e como aplicar essa direção nos canais previstos no plano.
A relação termina na compra.
O cliente conhece o produto, mas tem poucos motivos para manter contato. O Nexo ajuda a pensar em canais e iniciativas que façam sentido depois da venda.
Planos Nexo
Escolha o escopo
do seu projeto.
Pesquisa, estratégia e identidade formam a base de todos os projetos. A escolha do plano define em quais canais a Duma vai aplicar essa direção com você.
Light
Para alinhar posicionamento e renovar a identidade da marca.
- Até 8 itens de identidade visual
- Até 4 itens de base de postagens
Pro
Para aplicar a nova direção no site, na oferta e nas redes.
- Até 12 itens de identidade e 6 de base de postagens
- 1 site e 1 landing page
- Calendário de 1 mês e 15 publicações para Instagram e Facebook
Ultra
Para conectar mais produtos, serviços e canais no mesmo projeto.
- Até 12 itens de identidade e 6 de base de postagens
- Até 2 sites, 2 landing pages e 1 aplicativo
- Calendário de 1 mês e 20 publicações para Instagram e Facebook
Todos os planos incluem Mapa Nexo, Matriz de Conexão e os manuais de Identidade da Marca, Editorial e de Ecossistemas.
A primeira conversa
O que acontece depois do contato?
A Duma chama você no WhatsApp.
A equipe apresenta o Nexo e combina uma conversa com um estrategista de branding.
Vocês discutem o desafio e o escopo.
Na conversa, vocês passam pelo momento da marca, pelos planos e pelas entregas que fazem sentido para o projeto.
Com o projeto fechado, começa a pesquisa.
A reunião de coleta aprofunda a história, a operação e os objetivos da marca. Essa conversa orienta a escuta de clientes e equipe.
Perguntas frequentes
Antes de começar.
O Nexo serve para uma marca que já existe?
Sim. O trabalho parte da história, da operação e da experiência de quem já tem contato com a marca. Essa pesquisa ajuda a decidir o que preservar e o que precisa evoluir.
Preciso escolher um plano antes de falar com a Duma?
Você pode trazer seu desafio para a primeira conversa. O estrategista explica o método e discute qual escopo faz sentido para a sua marca.
O que minha equipe recebe para dar continuidade?
Sua equipe recebe os guias de identidade, comunicação editorial e relacionamento com o público. Quando o projeto inclui produção e publicação de conteúdo, a Duma também avalia o desempenho ao fim do calendário editorial e apresenta os próximos passos em uma reunião.
Posso personalizar as entregas?
Sim. Você pode escolher itens de identidade e formatos de conteúdo dentro dos limites do plano. Peças, canais ou serviços extras podem ser incluídos com orçamento adicional.
Nexo / Duma Community
O que sua marca precisa fazer as pessoas sentirem?
Conte o desafio para a Duma e converse com um estrategista sobre o próximo passo.